Œuvres originales

Les œuvres proposées sur Art & Métamorphose sont des créations originales réalisées à la main. Chaque pièce est unique et fait l’objet d’une attention particulière avant son expédition.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour toute demande de retour, nous vous invitons à nous contacter avant l’expédition de l’œuvre afin de convenir des modalités.

Conditions de retour

Pour être acceptée, l’œuvre devra être retournée :

• dans son état d’origine ;
• soigneusement emballée afin de garantir sa protection pendant le transport ;
• accompagnée de tous les éléments fournis lors de la livraison.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’œuvre présente un défaut constaté à la réception.

Colis endommagé

Si votre colis présente des dommages lors de sa livraison, nous vous invitons à le signaler immédiatement au transporteur et à nous contacter dans un délai de 48 heures, en joignant des photographies du colis et de l’œuvre.

Chaque situation sera étudiée avec attention afin d’apporter la solution la plus adaptée.

Remboursement

Après réception et vérification de l’œuvre retournée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

Créations personnalisées

Les œuvres réalisées sur commande ou personnalisées à la demande du client ne peuvent être ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement, vous pouvez utiliser le formulaire disponible sur la page Contact ou nous écrire à l’adresse indiquée dans nos Mentions légales.